Klachten
Hospice Het Vliethuys is aangesloten bij de Vereniging Palliatieve en Terminale Zorg Nederland (VPTZ). Dit is de brancheorganisatie van hospices en vrijwilligersorganisaties van palliatieve thuiszorg.
VPTZ heeft een onafhankelijke klachten- en geschillencommissie voor klachten die niet binnen het hospice opgelost kunnen worden.
Bij een geschil
Wanneer er zaken in het hospice niet goed gaan of wanneer een bewoner niet tevreden is, kan dit gemeld worden bij de coördinatoren. Is het probleem na een gesprek met de hoofd-coördinator niet goed opgelost, dan kan de bewoner een schriftelijke klacht indienen bij het bestuur.
Leidt het overleg bij het bestuur niet tot een oplossing, dan kan er een schriftelijke klacht worden ingediend bij de klachten- en geschillencommissie van VPTZ Nederland.
VPTZ Nederland
Barchman Wuytierslaan 10
3818 LH Amersfoort
www.vptz.nl
033 - 760 10 70
info@vptz.nl
